Εξαρτάστε από την ομάδα-στόχο σας για να καταφέρετε τους στόχους του έργου σας. Αν δε συμμετέχουν τα μέλη της, δε θα καταφέρετε να εξοικονομήσετε τα ποσά ενέργειας που επιθυμείτε.

Είναι επομένως σημαντικό να γνωρίζετε τις ανάγκες της ομάδας-στόχου σας, το κίνητρο και τις ικανότητες. Πρέπει να κατανοήσετε τις πρακτικές που θέλετε να αλλάξετε. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε τα εμπόδια της αλλαγής (γιατί δεν κάνουν ήδη αυτά που θέλετε να κάνουν;). Προκειμένου να επικοινωνήσετε μαζί τους, πρέπει να γνωρίζετε με ποιον θα επικοινωνούν τακτικά, ποιον εμπιστεύονται και τι περιμένουν από εσάς και από το έργο σας.

Αν αποτύχετε να απευθύνετε αυτές τις ερωτήσεις, μπορεί να καταλήξετε με ένα έργο που σας αρέσει πολύ, αλλά το οποίο αποτυγχάνει (ή τουλάχιστον αποτυγχάνει μερικά) στο να εμπλέξει την ομάδα-στόχο σας.